FAQ VTC Nantes — Questions Fréquentes

Vous pouvez réserver votre VTC à Nantes par trois canaux : par téléphone 24h/24 au 02 59 22 20 00, par SMS ou WhatsApp au même numéro, ou via le formulaire en ligne sur goloire-cab.fr/reservation. La confirmation est immédiate avec le tarif fixe, le nom du chauffeur et son numéro direct, envoyés par SMS et e-mail.

Oui, les réservations de dernière minute sont acceptées sous réserve de disponibilité. Le délai de prise en charge typique à Nantes est de 10 à 15 minutes. Pour une urgence, appelez directement le 02 59 22 20 00.

Oui, le service Goloire-Cab fonctionne sans interruption, y compris les jours fériés. Vols tôt le matin, retours nocturnes de soirée, urgences de nuit : un chauffeur est joignable au 02 59 22 20 00 à toute heure.

Oui, sans supplément. Les courses de nuit (entre 22h et 6h) et les courses très matinales (avant 7h) sont au même tarif que les courses de jour. Aucune majoration nocturne, jour férié ou week-end : le tarif fixe annoncé à la réservation est garanti.

L'annulation et la modification sont gratuites jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue de prise en charge. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Les tarifs VTC sont fixes et annoncés avant la course, sans surprise. Le minimum facturé est de 15 €. Une course urbaine dans Nantes démarre à 25 €. Un transfert vers l'aéroport Nantes Atlantique coûte entre 35 € et 45 € depuis Nantes centre.

Tarifs fixes garantis : Nantes centre → Aéroport 35-45 €, Saint-Nazaire → Aéroport 95-110 €, La Baule → Aéroport 100-115 €, Pornic → Aéroport 75-90 €, Tours → Aéroport Nantes 180-200 €.

Non. Contrairement au taxi, le tarif VTC est fixé à l'avance et reste le même quelles que soient les conditions de circulation.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), paiement mobile (Apple Pay, Google Pay), espèces sur demande préalable, virement bancaire pour les entreprises, facturation différée pour les comptes professionnels.

Pour les transferts aéroport, 60 minutes d'attente sont incluses en cas de retard de vol. Pour les autres trajets, 10 minutes gratuites puis 0,50 €/minute.

Oui. Le service inclut le suivi de vol en temps réel, l'accueil avec pancarte nominative au niveau Arrivées, l'aide aux bagages et 60 minutes d'attente gratuite en cas de retard. Tarif fixe garanti dès 35 € depuis Nantes centre.

Le chauffeur attend dans le hall des Arrivées, après la sortie des bagages, avec une pancarte à votre nom. Le véhicule est stationné au parking courte durée P0, à moins de 2 minutes à pied.

Le suivi de vol est inclus. L'heure de prise en charge est ajustée automatiquement à l'horaire réel d'arrivée. 60 minutes d'attente sont offertes après l'atterrissage.

Deux points de prise en charge sont possibles : Accès Nord (sortie principale, côté tramway, parvis Jacques-Demy) ou Accès Sud (parking dépose-minute, côté quai 50). Le point exact est précisé dans le SMS de confirmation.

Gare → centre-ville de Nantes : 12-15 €. Gare → aéroport Nantes Atlantique : 30-35 €. Gare → Saint-Nazaire : 85-95 €. Suivi du train et accueil sur le quai inclus.

Oui. Le suivi temps réel des trains TGV et TER est inclus. L'heure de prise en charge est ajustée à l'horaire effectif d'arrivée, sans surcoût.

Trois différences principales : (1) Tarif — le VTC affiche un prix fixe à la réservation, le taxi utilise un compteur dont le montant varie selon la circulation. (2) Réservation — le VTC fonctionne uniquement sur réservation préalable, le taxi peut être hélé dans la rue. (3) Véhicule et chauffeur — le VTC est généralement une berline ou un SUV récent.

Berlines Tesla Model 3 et Mercedes Classe E (1-4 passagers), SUV Tesla Model Y et Kia EV6 (4 passagers avec bagages volumineux), Van Mercedes Classe V (5-7 passagers).

1 à 4 passagers en berline ou SUV. 5 à 7 passagers en van. Pour les groupes plus importants, plusieurs véhicules peuvent être mobilisés simultanément.

Oui. Les petits animaux sont acceptés en cage de transport. Les chiens de taille moyenne sont acceptés sur le siège arrière avec un drap de protection.

Oui, gratuitement, sur demande à la réservation : coque bébé 0-12 mois, siège groupe 1 pour 9-18 kg, rehausseur pour 15-36 kg.

L'ensemble de la Loire-Atlantique (44), la Vendée (85) et le Maine-et-Loire (49). Zones principales : Nantes Métropole, Saint-Nazaire, La Baule, Pornic, Guérande, Clisson, Cholet, Ancenis, Châteaubriant.

Oui : Paris (3h30), Bordeaux (3h00), Tours (2h00), Rennes (1h15), Le Mans (2h00), La Rochelle (1h35), Poitiers (1h50). Devis gratuit sur demande.

Oui. Le trajet Nantes → Puy du Fou dure 1h10 environ. Plusieurs formules : aller simple, aller-retour avec dépose et reprise après la Cinéscénie, ou journée complète.

Tous les chauffeurs sont titulaires de la carte professionnelle VTC délivrée par la préfecture, formés au code de la route professionnel et au transport de personnes.

La majorité des chauffeurs parlent anglais. Pour une course nécessitant un chauffeur anglophone, précisez-le à la réservation pour assignation prioritaire.

Oui, le service Lady's Safe propose des trajets avec chauffeur femme, sur demande et sous réserve de disponibilité.

Oui, tous les véhicules sont assurés pour le transport de personnes avec une couverture responsabilité civile professionnelle, conforme à la réglementation VTC.